Marlena Kozłowska

Konkrety zamiast urzędowych pism

Marlena nie traci czasu na lanie wody. W Kapitule Strategicznej zajmuje się tym, co większość przedsiębiorców przyprawia o ból głowy – stertami dokumentów i śledzeniem zmian w przepisach. Zanim dołączyła do nas w marcu 2019 roku, przez 4 lata pracowała po drugiej stronie biurka w jednym z gdańskich urzędów. Dzięki temu doskonale wie, dlaczego niektóre wnioski lądują na dole stosu i co zrobić, żeby urzędnik spojrzał na sprawę przychylnym okiem. U nas Marlena pilnuje, aby każdy dokument wysyłany do administracji był zrozumiały i zawierał argumenty zamiast emocji.

W zeszłym roku Marlena przeanalizowała dokładnie 142 decyzje administracyjne dla naszych klientów. W 11 przypadkach wyłapała błędy formalne, które mogły kosztować firmy łącznie 28 400 PLN w samych karach za opóźnienia. Jej praca polega na tym, by klient nie musiał zgadywać, co autor pisma miał na myśli. Przekłada urzędowy bełkot na ludzki język, co pozwala zarządom podejmować decyzje w oparciu o fakty, a nie strach przed kontrolą. Mówi wprost, kiedy sprawa jest do wygrania, a kiedy lepiej odpuścić i szukać innej drogi.

Być może zainteresuje Cię fakt, że Marlena zawsze powtarza: urzędnik to też człowiek, tylko często przytłoczony procedurami. Dlatego jej raporty nie są atakiem, ale propozycją rozwiązania, która ułatwia życie obu stronom. W październiku 2024 roku pomogła odblokować pozwolenie na budowę dla hali magazynowej w Pruszczu Gdańskim, które utknęło w martwym punkcie na 4 miesiące. Wystarczyły dwa konkretne pisma prostujące błędy w dokumentacji technicznej, by sprawa ruszyła z miejsca w ciągu 9 dni roboczych.

Prywatnie Marlena trzyma się z dala od polityki i skupia na tym, co policzalne. Jej specjalizacja to analiza ryzyka środowiskowego, gdzie jeden błąd w przecinku może wstrzymać inwestycję wartą setki tysięcy złotych. W Kapitule Strategicznej ceni to, że budujemy mosty, nie mury. Jeśli Twój wniosek został odrzucony bez podania jasnej przyczyny, Marlena prawdopodobnie znajdzie powód w ciągu pierwszych 45 minut analizy Twoich papierów. Działa szybko, bo wie, że w biznesie czas to konkretne pieniądze.